كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن منظومة خدمات موسعة لذوي الإعاقة وكبار السن خلال موسم الحج، تشمل آلاف الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية لتسهيل التنقل والوصول إلى المصليات بسهولة وأمان.
وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي نحو 4700 كرسي متحرك داخل المسجد النبوي وساحاته، مع تخصيص نقاط محددة لاستعارتها عبر مكاتب إدارة الأبواب، ضمن خطة تستهدف تسهيل حركة كبار السن وذوي الإعاقة خلال موسم الحج.
كما أتاحت الهيئة عربات كهربائية جماعية تنقل أكثر من 8000 مستفيد يوميًا داخل الساحات الخارجية للمسجد النبوي، في خطوة تهدف لتقليل مشقة التنقل وتمكين ضيوف الرحمن من أداء العبادات بسهولة وراحة.
وتضم منظومة الخدمات تجهيز مصليات قريبة من الأبواب الرئيسية، مع توفير منحدرات ومصاعد ومسارات مخصصة للعربات والكراسي المتحركة، إلى جانب لوحات إرشادية وخرائط رقمية تساعد الزائرين على الوصول السريع للخدمات المختلفة داخل المسجد.
وتشمل الخدمات أيضًا توفير مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، وترجمة الخطب، إضافة إلى خدمات الإرشاد المكاني بعدة لغات، بمشاركة أكثر من 7500 كادر ميداني ومتطوع يعملون على تنظيم الحشود وتقديم الدعم المباشر للحجاج والزوار.
وتركز الهيئة خلال موسم الحج على تعزيز جودة الخدمات الإنسانية والتقنية داخل المسجد النبوي، بما يضمن تجربة أكثر سهولة وطمأنينة لجميع الفئات.
الهيئة تواصل تطوير خدمات المسجد النبوي لتوفير تجربة أكثر راحة للحجاج والزوار.